お宝あっとマーケット 通販店/ご利用ガイド
トレカ・フィギュア・AKB48グッズの販売＆買取
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☆２種類の買取方法をご用意！☆
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お宝あっとマーケット 通販店をご利用いただきありがとうございます。
ご注文やお支払い方法など、分からない事がございましたらこちらをご覧下さい。
その他、分からない事がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。
【メニュー】
・ご注文について ご注文の受付時間や、注文に際してのご注意など
・お支払いについて ご利用可能なお支払い方法について
・お届けについて 配送方法やお届け可能な地域、時間帯について
・ご購入の流れ オンラインショッピングの流れのご紹介
・保証について ご購入された商品の保証に関して
・返品・交換について ご購入された商品の返品・交換に関して
・ポイントシステム お宝あっとマーケットのポイントシステムについて
・ご質問・お問い合わせ ご質問・お問い合わせフォーム
・よくある質問 お客様からよく寄せられる質問と回答
・オンラインでのご注文
・ご予約注文
・注文に際してのご注意
【オンラインでのご注文】
通販サイト上でのオーダーフォームによるご注文です。
● 受付時間： 通販サイト上にて24時間受け付けております。
● 営業時間： 月～金 10:00～18:00（土日祝は定休日）
【ご予約注文】
ご予約についてはこちらをご覧ください。
【注文に際してのご注意】
※同一タイトルを大量にご注文されるお客様へ※
お一人様での同一タイトルの大量購入はお受けすることが出来ません。
同一タイトルを大量にご注文いただいた場合、当店側でキャンセル処理をさせて頂きます。
その場合は、こちらからキャンセルをした旨をメールにて送らせて頂きます。予めご了承ください。
・お支払い方法
・銀行振込
・代金引換
・PayPal決済（クレジットカード決済）
・送料について
【お支払方法】
お支払いは、銀行振込、代金引換またはPayPal決済（クレジットカード決済）をご利用いただけます。
※
PayPal決済（クレジットカード決済）は、合計5,000円（税込）以上（ポイント使用後）のお買い上げに限らせて頂きます。
【銀行振込】
下記の指定口座に、お客様が代金を振り込んでいただくシステムになります。
「銀行振込」をご利用の場合、お客様がご入金されてから入金確認後の発送となります。
[銀行名] 楽天銀行
[支店番号] 251
[支店名] 第一営業支店
[口座番号] 普通 7035516
[口座名] 株式会社 ウッドストック
お支払い総額は、 「商品代金（税込）＋送料」となっております。
※
5,000円以上のお買い物で送料無料となります。 〉〉送料表はこちら
※
振込手数料は、お客様のご負担となります。
【代金引換】
商品お届けの際に、お客様から代金をいただくシステムになります。
ご自宅でお支払い出来るので、振込や振替の手間を掛けずにお支払いと同時に宅配で商品を受け取れます。
お支払い総額は、 「商品代金（税込）＋送料＋代引き手数料（一律315円）」となっております。
※5,000円以上のお買い物で送料無料となります。 〉〉送料表はこちら
※代引き手数料（一律315円）は、お客様のご負担となります。
【PayPal決済（クレジットカード決済）】
クレジットカードでお支払いいただくシステムになります。
●ご利用頂けるカード MASTER CARD／VISA／AMEX／JCB
●お支払い時期 ご注文時（※5,000円以上に限る）
※ご注文時にPayPal決済用サイトに遷移し、お支払い頂くようになります。
PayPal決済用サイトを一度閉じてしまうと、その際のご購入商品に関しましては、クレジットカード決済が出来ません。
ご注文時にお支払い頂けなかった場合には、銀行振込または代金引換にてお取引を進めさせて頂きます。予めご了承下さい。
決済出来なかった場合は、その旨を「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、ございません。
またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データ暗号化技術）を使用しております。
※お支払い回数は、一括のみとなります。
※
キャンセルなどございました場合は、ご請求金額をお客様のご指定口座へお振込みにてご返金致しますので予めご了承下さい。 お振込み手数料は、お客様負担となります。
お支払い総額は、
「商品代金（税込）＋送料」となっております。
5,000円以上のお買い物で送料無料となります。 〉〉送料表はこちら
【送料について】
当店では、「5,000円以上のお買い上げで送料無料」となっております。
※※※ 送料無料時の発送のご注意 ※※※
送料無料の場合、【クロネコメール便】にて配送させて頂きます。
下記の内容を含んだご注文の際は【ヤマト運輸】にて配送させて頂きます。
・ 送料無料の場合は日付・時間指定が出来ません。※指定されている場合無効になります。
・ 「おもちゃ」カテゴリの商品
・ 新品トレカなど、サイズの大きい商品を含むご注文。
・ 代金引換でのお取引
お買い上げ金額が5,000円（税込）未満（1～4,999円（ポイント使用後））の場合は、下記の送料を頂いております。
【クロネコメール便】での発送の場合
１５０円（税込）
（注意点）
1. サイズの大きい商品は利用不可。
2. 盗難・紛失・破損に関して保証がありません。
3. 代金引換でのお取引では、ご利用出来ません。
【ヤマト運輸宅配便】での発送の場合
・ 北海道・沖縄・一部離島 1,000円（税込）
・ その他の地域 600円（税込）
・配送方法
・期間
・送料
・配送地域
・時間帯の指定
・変更・キャンセル
【配送方法】
「ヤマト運輸宅配便」と「クロネコメール便」のいずれかをお選びいただけます。
ご注文時に「配送方法の指定」より、いずれかをお選び下さい。
「ヤマト運輸宅配便」
宅配便による配送サービスです。ヤマト運輸の配送担当が商品をお届けにうかがいます。
ご注文時に、お客様（または受取人）が居る時間帯をお選び下さい。
※ご不在の場合には「ご不在連絡票」を投函いたします。票に記載された連絡先に、再配送の時間帯をお伝え下さい。
「クロネコメール便」
クロネコメール便による、住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け等に投函・配達するサービスです。
トレカ・生写真などを少量ご購入の場合にご利用いただけます。
※ 新品トレカ、サプライ品など、サイズの大きい商品にはご利用いただけません。
※ 盗難・紛失・破損に関して保証がございませんので、ご注意下さい。
※ 規定のサイズ（Ｂ４サイズ、または厚さ２cm以内）を超えた場合には、「ヤマト運輸宅配便」にて商品をお届け致します。あらかじめご了承下さい。
※ 「クロネコメール便」では、代金引換、到着日時の指定はできません。
【期間】
●銀行振込 : ご入金確認後、2～3日程度で配送
●代金引換 : ご注文確認後、2～3日程度で配送
●PayPal決済(クレジットカード決済) : ご注文確認後、2～3日程度で配送
※ ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
ご入金後、10営業日以上経過しても商品が届かない場合は、お問い合わせ下さい。
【Ｅメール】 shop@otakara-at-market.com
【送料】
※【クロネコメール便】での発送の場合
１５０円（税込）
（注意点）
1. サイズの大きい商品は利用不可。
2. 盗難・紛失・破損に関して保証がありません。
3. 代金引換でのお取引では、ご利用出来ません。
※【ヤマト運輸宅配便】での発送の場合
・ 北海道・沖縄・一部離島 1,000円（税込）
・ その他の地域 600円（税込）
当店では、「5,000円以上のお買い上げで送料無料」となっております。
【配送地域】
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
【時間の指定】
※【ヤマト運輸宅配便】の場合
▼日付指定をされる場合には、必ず１週間程度の余裕を持って指定して下さい。
近い日付（ご注文日の翌日等）を指定されますとスケジュール的に配送不可能となります。
また、日付指定なしの場合がもっとも早くお届けする事が出来ます。
▼時間指定は、下記時間帯よりお選び下さい。
※【クロネコメール便】の場合
▼「クロネコメール便」では代金引換、到着日時の指定は出来ません。
【変更・キャンセルについて】
●商品代金お振込み前の状況であれば、お受けいたします。
１）．商品代金お振込み後のキャンセルはお受けすることが出来ません。
２）．代金引換でお申し込みをされている場合、即時発送を基準としているため、キャンセルはお受けすることが出来ません。
以上の状況に当てはまらなければ対応可能ですので、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上、ご連絡下さい。
【ステップ1／はじめに】
当サイトでは、会員登録をされなくても商品をご購入することが出来ます。
ただし、ポイントの付与は会員の方のみとなりますのでご注意下さい。
会員登録は無料となっておりますので、ご購入の機会に是非ご登録下さい。
>>新規会員登録へ
【ステップ2／欲しい商品を探す】
それぞれのカテゴリーや商品検索で、欲しい商品を探して下さい。
【ステップ3／カゴに入れる】
欲しい商品が決まりましたら、「買い物カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
（数量限定商品以外は、複数個選択する事が可能です。）
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「買い物カゴに入れる」ボタンです。 商品詳細ページにあるこのボタンをクリックすると、商品が買い物カゴの中に入ります。 |
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「続けて買い物をする」ボタンです。 |
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ページ右上にある「買い物カゴ」ボタンです。 |
なお、カゴに入れただけでは商品を確保したことにはなりません。
お届け先、お支払い方法などの指定をして頂き、「ご注文完了ページ」へ進んで頂いた時点
で商品を確保したことになります。
【ステップ4／購入手続へ】
１）．「買い物カゴに入れる」ボタンを押し、購入商品を確認したら「購入手続きへ」のボタンをクリックして下さい。
２）．「ログイン」ページが表示されます。
会員の方は、メールアドレスとパスワードを記載し、「ログイン」ボタンをクリックして下さい。
非会員の方は、「会員登録する」か「購入手続きへ」のどちらかをクリックして下さい。
３）．案内にそって必要事項を入力し、内容に誤りがない事を確認してからご注文を確定させて下さい。
会員の方は、ご登録頂いたお届け先が表示されます。表示されている以外のお届け先をご希望の場合は、
「新しいお届け先を追加」ボタンをクリックして頂き、新しいお届け先を追加登録して下さい。
【ステップ5／ ご注文ありがとうございました。】
※新品商品保証について：
商品の保証についてはメーカー保証に準じてのご対応となっております。
※新品初期不良品の対応：
添付のメーカー保証書にて、メーカー無償サポートの対応とさせていただきます。
・当店での初期不良交換は行っておりませんので、予めご了承下さい。
・保証に伴う送料はお客様負担となります。
【返品・交換とは】
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、お届けした商品が万一「商品違い」 「数量違い」「初期不良品」などがございましたら速やかに商品の交換、または返金にて対応をさせて頂きます。
（これら以外の理由での返品・交換は原則的にお断りしております。）
返品の際は、商品到着後１週間以内に、事前にその旨をお知らせ下さい。
返品の際に発生する送料は当店が負担致します。
「着払い」にて、当店までお送り下さい。
【返品・交換条件】
商品到着後１週間以内に、事前にその旨をお知らせ下さい。
【Ｅメール】 shop@otakara-at-market.com
商品をご返送いただく際には、その商品に同梱されているすべての付属品を必ず一緒に返送下さい。
次の商品の交換または返品はご容赦下さい。
・ お客様のご都合によるもの
・ 新品商品を開封されたもの
・ お届け後、１週間以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が加工した商品、お客様が汚損または、破損された商品
・ 説明書や付属品等の同梱物のいずれか１つでも破棄または紛失された場合
・ 当店以外でご注文された商品
『お宝あっとマーケット』では、商品お買い上げごとに「ポイント」が加算されます。
・ 新品商品 「販売価格の１％」
・ 中古商品 「販売価格の１％」
・ 買取 「買取金額の１％」
がそれぞれポイントとして加算されていきます。
貯まったポイントは、商品ご購入時の「お支払い方法・お届け時間帯の指定」のページでご利用頂けます。
ポイントは、１ポイントからご使用頂けます。
分からない事がございましたら、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
・注文や発送、支払い方法について
・お宝あっとマーケット会員について
・支払い方法の変更、返品、交換保証について
・商品の予約、在庫、取り寄せ、入荷予定について
・その他の質問
【注文や発送、支払い方法について】
ご注文時にお客様から頂いた大切な個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス等）は、発送手続きや、ご注文確認、入金確認、出荷状況等のメール送信以外の目的で一切流用しません。ご注文時のお客様の情報は、外部の人間から不正にアクセスされないよう厳重に保管し、内部の人間が不正に漏洩しないよう厳しく管理、指導しております。
ヤマト運輸株式会社に業務を委託しております。
MASTER CARD・VISA・AMEX・JCBのカードが使用できます。
※PayPal決済（クレジットカード決済）は、合計5,000円（税込）以上（ポイント使用後）のお買い上げに限らせて頂きます。
誠に申し訳ありませんが、分割払いはご利用になれません。
お取り扱いがございません。
ご注文商品の出荷後に送信する「発送完了メール」内にてご案内しております。
メールに記載されております「ヤマト運輸お問い合わせNo.」をヤマト運輸ホームページの「荷物お問合せ」にてご入力頂きますと、配送状況がご確認頂けます。
ご注文時に配送先をご指定いただければ、そちらの方に配送いたします。
現在、海外からのご注文、並びに海外発送はお受けしておりません。
ご登録のメールアドレスが間違っている場合がございます。 また、携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、ＰＣからの受信を拒否に設定しているとお宝あっとマーケットからのメールが届かない場合があります。
ドメイン【shop@otakara-at-market.com】を受信出来るように設定して下さい。
「お届け日」と「時間帯」の指定が可能です。
※送料無料の場合など、「クロネコメール便」でお届けの場合には、指定出来ません。
日本国内であれば全国どこでもお届け可能です。
お近くのヤマト運輸営業所留めをご利用下さい。
ご注文の際、「その他お問い合わせ」にその旨をご記入頂ければ営業所留めの対処致します。
また、配達品名称の変更希望がございましたら「その他お問い合わせ」でお知らせ下さい。
「変更」のお知らせがない場合は、名称を『ご注文商品』にてお届け致します。
ご注文、ご入金確認後、２～３日程度での発送となります。
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代金引換、クレジットカード決済をお選びの場合は、変更不可能になります。
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詳しくは、「返品・交換について」をご覧下さい。
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【商品の在庫、取り寄せ、入荷予定について】
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大変申し訳ございませんが、通販サイトに載っているものがすべてになります。
お取り寄せなどは、行っておりません。
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お問い合わせフォームより、商品名等をご記入の上ご質問下さい。
ただし、ご予約、お取り置きは行っておりません。
お問い合わせフォームより、商品名等をご記入の上ご質問下さい。
【その他の質問】
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| 全国一律 | 150円（税込） |
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| 北海道／沖縄／一部離島 | 送料1,000円（税込） |
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